Driftsättning och utbildning

Innofactor vill erbjuda sina kunder stöd för användningen av program under hela livscykeln. Planering av driftsättningen, genomförande och utbildning hjälper dig att komma igång med en ny programlösning. Efter driftsättningen hjälper Innofactors kundtjänst dig vid behov med den vardagliga användningen av programmen. Driftsättningen av en ny programlösning följer ofta följande steg.

Planera driftsättningen

En noggrann planering och ett väl genomtänkt genomförande är viktiga steg i ett lyckat datasystemprojekt. Innofactor har utvecklat sin egen modell för driftsättningen av operativa datasystem. Modellen omfattar ett stegvis framskridande på organisationens olika nivåer, så att personalen förbinds till det nya systemet och samtidigt överenskoms användningssätten i detalj.

Konfigurering

Vid konfigureringen anpassas termerna och strukturen i programmet enligt kundens verksamhet. Dessutom ställs funktionerna i programmet så att de motsvarar specifikationerna, så att de stöder kundens verksamhetssätt så väl som möjligt.

Leverans och installation

I normalfallet levererar och installerar Innofactor inom ramen för projektet en separat miljö för testning och utbildning. Installationen framskrider i faser och vid behov som delar. Installationen kan göras i kundens egen miljö och/eller i Innofactors användartjänster. De program vi levererar är ofta webbläsarbaserade och de förutsätter därför ingen installation på användarnas datorer.

Bekanta sig med lösningen

Kunden erbjuds beroende på situation möjlighet att bekanta sig med systemet som levereras och testa det före den egentliga leveransen eller godkännandetestningen.

Utbildning

Utbildningsplanen upprättas i samarbete mellan kunden och Innofactor. Utbildningen sker antingen som en skräddarsydd utbildning eller genom att kunden deltar i kurser som arrangeras av Innofactor.

Utbildningen av primäranvändare tar i regel 0,5–1 dag och huvudanvändare 0,5–2 dagar. Kunder och andra intressegrupper kan i regel använda programmen utan någon separat utbildning. Förutom utbildningen kan vi ge direktundervisning vid behov. Bekanta dig noggrannare med våra utbildningstjänster.

Överför innehåll eller producera nytt innehåll

Systemet som genomförs kan behöva olika slags kundspecifikt innehåll för att fungera. Kunden skapar vanligtvis själv innehållet och Innofactor ansvarar för att innehållet överförs elektroniskt.

I vissa fall kan Innofactor även delta i utarbetandet av innehållet, till exempel fotografering, kommentering av innehåll som tagits fram av kunden eller överföring av tryckt innehåll till elektroniskt format.

Godkännandetest

Kunden utför ett godkännandetest av programmet enligt Innofactors anvisningar. Syftet är att säkerställa att den levererade mjukvaran i sin helhet motsvarar den lösning som kunden beställt.

Lansera tjänsten

Innan tjänsten lanseras är det skäl att säkerställa att alla intressegrupper har tillräcklig kännedom om saken. Tjänsten kan vid behov först lanseras för en kärngrupp, till exempel internt, och först därefter för externa intressegrupper.