Utbildningstjänster

Innofactor har ett eget utbildnings- och konsultteam vars uppgift är att säkerställa att den förändring programmet möjliggör blir realiserad i våra kunders vardag. Utbildnings- och konsultteamet sysselsätter ivriga utbildningsproffs som vill erbjuda kunderna hjälp med såväl driftsättningen av programmet som under hela kundförhållandet.

Våra utbildare strävar alltid efter att tala kundernas språk och de har en omfattande kund- och sakkännedom. De känner produkterna och lösningarna och kan tillämpa dem i praktiken enligt kundens behov samt ge kunden mervärde rörande användningen av programmet. Vi erbjuder olika utbildningstjänster enligt kundernas önskemål, utbildningen kan alltså innebära allt från skräddarsydda workshopar till ren konsultering och produktspecifika kurser.

Workshop för planering av utbildningen (under projektet)

• Målet är att skapa lämpliga utbildningsgrupper och specificera tidsplanen.

Driftsättningsworkshop (under projektet)

• Målet är att presentera programmet för personalen och komma överens om gemensamma spelregler avseende användningen av programmet.

Primäranvändarutbildning

• Målet är att lära ut funktionerna i programmet för primäranvändarna i en utsträckning som möjliggör att primäranvändningen kan börja.

Huvudanvändarutbildning

• Målet är att fördjupa huvudanvändarnas förmåga att använda programmet och utbilda dem i funktioner som gäller hanteringen av användare, användarrättigheter och användarnivåer. Förutsättningen för huvudanvändarutbildningen är att deltagarna genomgått primäranvändarutbildningen.

Repetitionsutbildning/Utbildningsfeedback

• Målet är att repetera de ämnen som genomgåtts i primärutbildningen cirka en månad efter driftsättningen i en föreläsningsbaserad utbildning.

Närundervisning/-stöd

• Målet är att repetera användningen av programmet med 1−2 personer åt gången. Genomförs oftast vid den utbildades egen arbetsplats. Närundervisningen eller -stödet kan ges till en ny person som behöver introduceras i programmet, en primäranvändare som sköter en viss arbetsprocess eller programmets huvudanvändare. Omfattningen väljs efter behovet. Under en dag kan utbildaren hålla 4–6 närundervisningshelheter.

Distansutbildning

• Målet är att introducera eller repetera användningen av programmet till 1−2 personer via ett distansverktyg. Vid distansutbildning upprättar utbildaren en fjärranslutning till den utbildades arbetsplats och kan på detta sätt handleda i användningen av programmet. Utbildningen sker per telefon. Distansutbildningen lämpar sig också för genomgång av arbetsprocesser som bara används sällan. Det lönar sig att hålla distansutbildningen så kortfattad som möjligt.

Vidare- och repetitionsutbildning

• Vidare- och repetitionsutbildningarna kan skräddarsys efter kundens behov. Efter den utbildning som ges i samband med driftsättningen är det viktigt att försöka sörja för vidare- och repetitionsutbildning. Denna typ av utbildning kan i princip anta vilken form som helst, det vill säga den kan vara närundervisning eller föreläsningsbaserad.

Boka utbildning

Det är skäl att komma överens om utbildningsdagarna i god tid så att utbildningarna kan arrangeras vid den önskade tidpunkten. Då kan de som deltar i utbildningen bättre ordna sitt eget arbete så att de kan fokusera på utbildningen i lugn och ro.